Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns sofort unter 081 544 3587 oder per WhatsApp unter 347 582 5665. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und dem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können auch in Ihrem Kundenbereich auf der Website den Bestellstatus einsehen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

• Neapel Stadt: 1-2 Werktage
• Kampanien: 2-3 Werktage
• Italien: 3-5 Werktage
• Inseln: 5-7 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet.

Die Versandkosten betragen:

• KOSTENLOS für Bestellungen über 89€
• 10€ für Hauslieferung bei Bestellungen unter 89€ in Italien
• 5€ für Locker-Lieferung bei Bestellungen unter 89€ in Italien
• 15€ für Sizilien und Sardinien
• Abholung im Geschäft: KOSTENLOS

Derzeit liefern wir nach Europa. Für spezielle internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns direkt und wir werden jeden Fall einzeln prüfen.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Produkte müssen sein:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• Mit allen Tags und Etiketten
• In der Originalverpackung

Piercings und Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, außer bei Herstellungsfehlern.

Um eine Rücksendung durchzuführen:

• Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 081 544 3587 oder per WhatsApp unter 347 582 5665 innerhalb von 14 Tagen
• Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
• Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
• Versenden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen

Die Erstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).

Die meisten unserer Schmuckstücke sind aus hypoallergenen Materialien gefertigt:

• 925er Silber: Generell hypoallergen
• Chirurgenstahl 316L: Vollständig hypoallergen
• Messing: Nickelfrei

Für sehr empfindliche Haut empfehlen wir Chirurgenstahl und Silber.

Schauen Sie in unserer Größentabelle nach. Alternativ:

• Kommen Sie für eine kostenlose Messung in unser Geschäft
• Verwenden Sie einen Ring, den Sie bereits besitzen, als Referenz
• Messen Sie den Fingerumfang mit einem Faden

Um Ihren Schmuck zu pflegen:

• Bewahren Sie ihn an trockenen Orten separat auf
• Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüms und Kosmetika
• Reinigen Sie Silber mit speziellen Tüchern (keine aggressiven Produkte)
• Entfernen Sie Schmuck vor Sport oder Duschen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Satispay
• Banküberweisung
• Bargeld (nur im Geschäft)

Absolut ja. Wir verwenden:

• Sichere SSL-Verbindung zur Verschlüsselung aller Transaktionen
• Sichere Zahlungssysteme nach PCI DSS-Standard (über Plattformen wie Nexi, Satispay und PayPal)
• Wir speichern keine Kreditkartendaten
• Datenschutzrichtlinie gemäß DSGVO

Ja, wir stellen für jeden Kauf eine reguläre Rechnung oder einen Kassenbon aus. Für eine Rechnung geben Sie Ihre Firmendaten beim Checkout ein oder fordern Sie diese per E-Mail an, nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben.