Termini e Condizioni

1. Informazioni generali di carattere legale

1.1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni d'Uso regolano i rapporti fra:

• La Proponente: Fluid S.A.S. di Biagio Chianese & Co. (P.IVA 05382891215), avente sede legale in Via Forno Vecchio 1, Napoli (NA), e-mail fluidshop@live.it, contatto telefonico 081 544 3587
• Il Cliente - Consumatore

In relazione al rapporto di compravendita a distanza per mezzo del sito della Proponente (https://www.fluidshop.it).

In conformità all'art. 1326 c.c., tale contratto è concluso nel momento in cui la Proponente ha avuto notizia dell'accettazione del Cliente, ossia nel momento in cui il Cliente perfeziona la procedura di acquisto sul sito web, avendo dato conferma dell'ordine per mezzo del pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" o "Paga con PayPal".

1.2. Legge applicabile e foro per le controversie

Gli acquisti effettuati sul sito della Proponente sono regolamentati da:

• Codice Civile
• D.lgs. 205/05 ("Codice del Consumo")
• D.Lgs. 185/99 (contratti a distanza)
• Reg. UE 679/16 e D.Lgs.196/2003

Per la soluzione delle controversie di natura civile o penale, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, in quanto consumatore.

2. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

2.1. Natura dei prodotti

La Proponente offre in vendita:

• Gioielli in argento, pietre naturali, acciaio, zama e ottone
• Gioielleria per il corpo (piercing)
• Pietre burattate
• Buoni acquisto - gift card - voucher

Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti sono regolarmente aggiornate. Immagini, suoni, colori e componenti possono differire a causa di aggiornamenti o modifiche non dipendenti dalla Proponente.

Importante: È onere del Cliente prendere visione della descrizione e della scheda prodotto nella sua interezza, prima di effettuare l'ordine.

2.2. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è gestita per mezzo di strumenti informatici ed è soggetta a margine d'errore. In caso di indisponibilità di un prodotto già ordinato, il Cliente può:

• Attendere che il prodotto torni disponibile
• Annullare l'ordine senza costi
• Modificare l'ordine, escludendo i prodotti non disponibili

2.3. Prezzo dei prodotti

Ogni prodotto è venduto con prezzo comprensivo di IVA e d'ogni altra tassa e imposta. Il prezzo non include le spese di spedizione e gestione, conteggiate al momento del riepilogo dell'ordine.

La Proponente si riserva il diritto di variare senza preavviso il prezzo dei prodotti. Gli importi variati sono effettivi dal momento della pubblicazione sul sito.

3. Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante:

• PayPal
• Carta di credito/debito/prepagata - Via piattaforma Nexi
• ApplePay - Via piattaforma Nexi
• GooglePay - Via piattaforma Nexi
• PayPal in 3 rate - Pagamento dilazionato
• Satispay

4. Modalità di Consegna

4.1. Spese e tempistiche di spedizione

Le spese per la consegna in Italia sono:

• 10€ (IVA inclusa) per spedizione con corriere
• 5€ (IVA inclusa) presso un locker

Tempo previsto: circa 7 giorni

4.2. Separazione di un ordine

È possibile richiedere la separazione dell'ordine in più ordini distinti. In tal caso, le spese di spedizione sono calcolate su ogni singolo collo.

4.3. Ordini contenenti solo prodotti digitali

Per ordini con unicamente gift card/prodotti digitali, le spese di spedizione non sono dovute.

5. Garanzia legale di conformità

In conformità agli art.128 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore risponde per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Il Cliente ha diritto a:

• Sostituzione del bene senza rincaro
• Riduzione del prezzo (se sostituzione impossibile)
• Rimborso a fronte della restituzione

Importante: Informare la Proponente entro 2 giorni dalla ricezione in caso di merce danneggiata o difettosa.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/05, il Cliente può recedere dal contratto senza motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Come esercitare il recesso

Comunicare la volontà di recedere tramite:

• 📧 Email: fluidshop@live.it
• 📬 Raccomandata con A.R. all'indirizzo della sede legale

Restituzione della merce

Indirizzo per la restituzione:

La merce deve essere restituita entro 7 giorni dalla comunicazione di recesso. Tutti i costi di restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con il medesimo metodo di pagamento utilizzato.

6.1 Eccezioni al Diritto di Recesso

7. Annullamento dell'ordine

Le richieste di annullamento devono essere inviate a fluidshop@live.it indicando:

• Nome e Cognome
• Codice di riferimento dell'ordine

L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è già in preparazione. Il rimborso avviene entro 14 giorni dall'annullamento.

8. Assistenza post-vendita

Canali di comunicazione disponibili:

• 📱 WhatsApp: 347 582 5665
• 📷 Instagram: @fluidshopp
• 📘 Facebook: fluidshopp

9. Strumenti alternativi per la risoluzione delle controversie

In ottemperanza al Regolamento UE 524/2013, il Cliente ha diritto ad avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution).

Piattaforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Maggiori info: mise.gov.it

10. Condizioni d'uso del Sito

Il Sito è a uso esclusivamente personale. È vietato fare uso del Sito per fini illegittimi, dannosi o commerciali non autorizzati.

11. Account personale o commerciale

L'utente accetta di fornire informazioni veritiere, esatte, attuali e complete. È vietato impiegare altrui identità per la conclusione di contratti.

La Proponente ha facoltà di impedire l'accesso, sospendere o chiudere un account in caso di uso illegittimo o violazione dei presenti Termini.

12. Sospensione della connessione al Sito

La Proponente conserva la facoltà di sospendere la connessione al Sito per cause di forza maggiore, manutenzione o imposizione di autorità competenti.